Politika dvigov

Ta politika ureja postopek obdelave zahtevkov za dvig sredstev na platformi Rastivex, vključno z veljavnimi pogoji, varnostnimi zahtevami in standardi skladnosti z zakonodajo. Z uporabo katerih koli storitev dviga uporabnik potrjuje strinjanje z vsemi spodaj navedenimi določbami.

1. Razpoložljivi načini dviga

• bančno nakazilo na račun v lasti uporabnika;
• prenos v odobrene digitalne denarnice;
• prenos na kriptovalutne borze, povezane z računom uporabnika.

Ime imetnika računa se mora natančno ujemati z imenom, registriranim v profilu uporabnika, da se preprečijo goljufive dejavnosti.

2. Čas obdelave dviga

Zahtevki za dvig so obdelani v 24–72 delovnih urah od trenutka oddaje zahtevka.

• izbranega načina dviga;
• zakonskih in regulativnih zahtev;
• dodatnega varnostnega preverjanja.

Zahtevki, oddani izven delovnega časa, so obdelani naslednji delovni dan.

3. Provizije in stroški

Glede na izbrani način dviga se lahko zaračuna provizija za dvig. Točen znesek provizije je uporabniku jasno prikazan pred potrditvijo dviga.

Rastivex ne zaračunava nobenih skritih provizij — nobeni stroški se ne uveljavijo brez predhodnega obvestila uporabniku.

4. Omejitve dvigov

• najmanjši znesek dviga je odvisen od vrste valute;
• v skladu s politikami preprečevanja pranja denarja (AML) lahko veljajo dnevne ali tedenske omejitve;
• v primeru sumljivih ali nenavadnih dejavnosti na računu se lahko do zaključka preverjanja uporabijo dodatne omejitve.

5. Obvezno preverjanje identitete (KYC)

• kopija veljavnega potnega lista ali drugega uradnega osebnega dokumenta;
• dokazilo o naslovu, izdano v zadnjih 3 mesecih;
• podatki o izvoru sredstev (če to zahtevajo regulativni organi).

Dvigov ni mogoče obdelati, dokler niso zaključeni vsi zahtevani koraki preverjanja.

6. Možne zamude ali zavrnitve

• ime na računu se ne ujema z uradnimi dokumenti;
• predloženi so neveljavni dokumenti ali dokumenti, ki jim je potekla veljavnost;
• nenavadna dejavnost na računu zahteva dodatne varnostne preglede;
• pride do napake v API-ju borze ali tehnične težave;
• zahteve KYC niso izpolnjene.

V vseh takšnih primerih bomo z uporabnikom stopili v stik in mu podali pojasnilo.

7. Odgovornost uporabnika

Uporabnik je odgovoren za zagotovitev točnosti podatkov o računu in denarnici pred oddajo zahtevka za dvig. Rastivex ne odgovarja za morebitne finančne izgube, ki so posledica nepravilnih podatkov, ki jih posreduje uporabnik.

8. Preklic ali sprememba zahtevka za dvig

Uporabniki lahko zahtevajo preklic ali spremembo zahtevka za dvig, dokler ta še ni v fazi obdelave. Ko se obdelava začne, zahtevka ni več mogoče preklicati ali spremeniti.

9. Podpora in pomoč

Za vsa vprašanja ali težave v zvezi z dvigi se obrnite na:

📩 [email protected]
Povprečni odzivni čas: 24–48 delovnih ur

10. Posodobitve politike

Ta politika se lahko občasno posodobi v skladu z zakonskimi in regulativnimi zahtevami. Nadaljnja uporaba storitev Rastivex po objavi posodobitve pomeni sprejetje revidirane politike.